O que aconteceu
Fiz uma compra de um violão cuja descrição é "VIOLÃO CLÁSSICO ELETRO-ACUSTICO LORENZZO 39" - SLIM CUTAWAY - NYLON - NATURAL FOSCO - VTLSC1954N TONANTE" na loja TK digital porém a transportadora não fornece atualização de rastreio do pedido e possue meios na plataforma para entrar em contato com a mesma. Fiz contato com o vendedor por meio do whatsapp e o mesmo me forneceu um print se uma tela comprovando que ele despachou o pedido e que a transportadora da Amazon não deu a continuidade a operação. Estou a 15 dias aguardando, acompanhando alguma atualização mas não chega nada. Além disso o status do envio é de que "provavelmente foi entregue dia 30/09" eu nunca vi isso na minha vida de consumidor, uma falta de compromisso com a espectativa e experiência do cliente.
N do pedido *****
Desde já agradeço por qualquer devolutiva.