O que aconteceu
Sou cliente da Amazon Prime há vários anos e sempre mantive minha assinatura e meus pagamentos em dia. No entanto, há cerca de uma semana venho enfrentando um problema extremamente frustrante: todos os meus pedidos estão sendo cancelados, independentemente da forma de pagamento utilizada.
Já tentei comprar utilizando cartão de crédito, Pix e outras formas de pagamento, mas o resultado é sempre o mesmo. Faço a compra e, pouco tempo depois, o pedido é cancelado.
No início, imaginei que pudesse ser falta de estoque de alguns produtos, mas percebi que o problema não é esse. Para confirmar, pedi para minha irmã, que mora no mesmo endereço que eu, comprar exatamente o mesmo item. O pedido dela foi aprovado normalmente, enquanto o meu foi cancelado novamente.
Ou seja, o problema claramente está relacionado à minha conta, e não aos produtos ou ao endereço de entrega.
O mais decepcionante é que não recebo uma explicação clara sobre o motivo dos cancelamentos, nem uma solução por parte da Amazon. Como cliente fiel e assinante Prime há anos, esperava um atendimento muito melhor.
Gostaria que a Amazon verificasse o que está acontecendo com a minha conta e resolvesse esse problema o quanto antes. É inadmissível que eu não consiga concluir nenhuma compra, mesmo estando com meus dados e formas de pagamento corretos.
Espero um posicionamento e uma solução definitiva, pois estou sendo prejudicada e extremamente insatisfeita com essa situação.