O que aconteceu
Compra cancelada por vendedor e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo WhatsApp: solicito apuração sobre o uso dos meus dados.
Em 29/10/2026, comprei uma lava e seca Samsung WD11M, no valor de R$ 2.500,00, dentro da plataforma da Amazon, vendida pela loja Relâmpago Str.
O pedido foi cancelado pelo vendedor e o valor foi estornado. Horas depois, recebi contato pelo WhatsApp de uma pessoa que se apresentou como atendente e me encaminhou um link para realizar novamente a compra. Tratava-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Minha preocupação é: como essa pessoa soube da minha compra e conseguiu meu telefone para me abordar logo após o cancelamento?
Ao consultar as avaliações da Relâmpago Str na própria Amazon, encontrei relatos de outros consumidores, publicados na mesma data, descrevendo a mesma sequência: compra realizada, cancelamento pelo vendedor e contato pelo WhatsApp solicitando pagamento fora da plataforma. Tenho capturas dessas avaliações e dos registros do meu pedido.
Esses relatos reforçam a necessidade de investigar uma possível ligação entre a operação do vendedor e as abordagens [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tenho como afirmar de onde vieram os dados, mas espero que a Amazon apure o ocorrido e apresente uma resposta concreta.
Solicito:
1. Esclarecimento sobre o motivo do cancelamento do meu pedido.
2. Investigação da atuação da loja Relâmpago Str e de sua possível relação com os contatos [Editado pelo Reclame Aqui].
3. Informação sobre quais dados pessoais e do pedido foram disponibilizados ao vendedor e apuração de eventual acesso ou uso indevido.
4. Preservação dos registros relacionados à compra, ao cancelamento e ao acesso e compartilhamento dos meus dados.
5. Informação sobre as providências adotadas para impedir novas ocorrências e proteger os consumidores.
O estorno não esclarece como as informações da compra foram utilizadas nessa abordagem.Aguardo resposta individualizada, com protocolo e esclarecimentos sobre a apuração, além das orientações genéricas para não realizar pagamentos fora da plataforma.