Minha conta Amazon foi suspensa e não consigo resolver

Olá, minha conta da Amazon associada ao e-mail ***** foi suspensa após eu tentar fazer uma compra utilizando meu cartão de crédito, já enviei imagens da fatura, do cartão e da minha identidade comprovando que o cartão pertence a mim, e mesmo assim, não removeram a suspensão da minha conta, preciso fazer uma compra urgente peço por favor, que removam a suspensão da minha conta, já tentei pedir ajuda por aqui antes mas sempre respondem pedindo para entrar em contato através do e-mail, mas nunca respondem o e-mail.