O que aconteceu
Dificuldade para acionar a garantia do QCY HT08
Comprei um fone de ouvido QCY HT08 em abril de 2026 e, após alguns meses de uso normal, o lado direito do fone começou a apresentar chiado e volume muito baixo.
O produto não sofreu quedas, contato com água ou qualquer situação que caracterize mau uso. O problema simplesmente surgiu durante a utilização normal do aparelho.
Estou tentando acionar a garantia da QCY, porém não estou conseguindo obter um atendimento adequado para encaminhar o produto para análise e solucionar o defeito.
o que estou solicitando neste momento é o cumprimento da garantia oferecida pela QCY para o produto.
Tenho os dados da compra e posso apresentar o comprovante/nota fiscal e demais informações necessárias.
Solicito que a QCY disponibilize um canal adequado para acionamento da garantia e realize a análise do produto, providenciando o reparo ou a substituição do fone caso seja constatado defeito.
Aguardo um retorno da QCY com as orientações para dar entrada na garantia.