O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa e o produto chegou quebrado/tela danificada.
A entrega foi no dia 02/10 e no dia 03/10 ao lugar a tv LG na tomada foi constatado a tela totalmente danificada sem condições de uso.No mesmo dia foi realizado um pedido de devolução do produto através do aplicativo da Amazon.
Como não houve retorno da transportadora no dia 26/10 e 29/10 foi feito uma comunicação atravéz do telefone para a Amazon para saber a situação da coleta, sendo que, pelo aplicativo não havia informações adicionais.
Segundo informações da atendente Tais, houve cancelamento no dia 05/10 e 27/10 pelo cliente, sendo observado que o endereço usado pela transportadora estava incorreto.
Ao retornar a ligação no dia 30/10 pra saber o estato da entrega,foi informado que a transportadora havia coletado o produto , e que era pra aguardar a chegada no centro de distribuição para o reembolso.
A verdade e que não houve coleta do produto no local da entrega.O produto ainda continua aguardando para ser coletado e já estou pagando a segunda parcela da TV.