Não resolvido

Muda de rosa entregue podre e com sinais de deterioração

Amazon

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Comprei um kit com duas mudas de rosas. Uma delas veio podre, sem folhas e com a haste na base apodrecida. Ela estava envolvida em um plástico com um líquido escuro e viscoso. A base do caule está com este mesmo líquido. A planta está praticamente morta. Não há como devolver algo assim, apodrecido.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nem se dão ao trabalho de responder. Perdeu total reputação.

  2. Resposta final da empresa

    03/04/2026 às 12:20

    Olá, espero que esteja bem!

    Recebemos sua reclamação referente ao problema com o seu pedido.

    Tentamos contato por telefone em dias diferentes e horários porém sem sucesso. Um dia seu filho nos atendeu e informou que iria passar o recado. Deixei mensagens porém você não respondeu.

    Também enviamos mensagem privadas e e-mail tentando agendar um horário para contato e garantir a segurança dos dados da sua conta.

    A Amazon preza pelas segurança de seus clientes. Para prosseguir com a sua tratativa, é necessário contato por telefone para confirmarmos algumas informações de segurança e verificar a melhor maneira de auxiliá-lo (a).

    Peço a gentileza de verificar as informações que te encaminhamos por mensagem privada

    Se preferir atendimento via chat ao vivo, poderá solicitar pelo nosso fale conosco no link: https://www.amazon.com.br/faleconosco

    Continuamos a disposição.

    Desejamos um excelente dia,

    Atenciosamente,

    Amazon.com.br.

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