Múltiplas cobranças
Resolvido
Fortaleza - CE
03/06/2020 às 16:50
ID: 105678675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei a prime video da Amazon com cartão de crédito e e fiquei um tempo com essa assinatura neste cartão, porém o cartão excedeu o limite e coloquei outro cartão para fazer o pagamento. Agora dei conta que a Amazon está fazendo uma cobrança em cada cartão. Exijo o reembolso por favor. Segue abaixo as faturas com a cobrança indevida
Exige por favor mais uma vez que retirei o outro pagamento. E também quero o reembolso.
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Resposta da empresa
12/06/2020 às 12:52
Olá, Gleydiane, tudo bem?
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema.
Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
12/06/2020 às 20:12
EU NÃO RECEBI NENHUM EMAIL.
POR FAVOR REENVIEM. QUERO RESOLVER MEU PROBLEMA!!!!!!
NAO QUERO BLOQUEAR MEUS CARTÕES POR ISSO
Réplica da empresa
15/06/2020 às 11:42
Olá, Gleydiane, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a gente.
Liguei para o telefone que você indicou em sua conta, mas não consegui entrar em contato com você.
Peço desculpas pelo problema com as cobranças indevidas do Amazon Prime. Para que a gente consiga ajudar você o quanto antes, mandei um e-mail com todas as informações, quando puder, dê uma olhada em sua caixa de e-mails. Se ficar qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco: https://*******
Agradeço muito sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
23/04/2021 às 09:20
Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
23/04/2021 às 09:22
Olá Gleydiane!
Muito obrigado pela sua avaliação e seu comentário.
Trabalhamos muito para que sua satisfação fique em primeiro lugar. Sempre que precisar de ajuda, entre em conte conosco: https://*******, estamos sempre à disposição para auxiliar no que for preciso.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******