Resolvido

Múltiplas cobranças

Amazon

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Assinei a prime video da Amazon com cartão de crédito e e fiquei um tempo com essa assinatura neste cartão, porém o cartão excedeu o limite e coloquei outro cartão para fazer o pagamento. Agora dei conta que a Amazon está fazendo uma cobrança em cada cartão. Exijo o reembolso por favor. Segue abaixo as faturas com a cobrança indevida

Exige por favor mais uma vez que retirei o outro pagamento. E também quero o reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amazon respondeu

    12/06/2020 às 12:52

    Olá, Gleydiane, tudo bem?

    Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema.

    Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.

    Estamos sempre à sua disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe https://*******

  2. Consumidor respondeu

    12/06/2020 às 20:12

    EU NÃO RECEBI NENHUM EMAIL.

    POR FAVOR REENVIEM. QUERO RESOLVER MEU PROBLEMA!!!!!!

    NAO QUERO BLOQUEAR MEUS CARTÕES POR ISSO

  3. Amazon respondeu

    15/06/2020 às 11:42

    Olá, Gleydiane, tudo bem?

    Obrigado por entrar em contato com a gente.

    Liguei para o telefone que você indicou em sua conta, mas não consegui entrar em contato com você.

    Peço desculpas pelo problema com as cobranças indevidas do Amazon Prime. Para que a gente consiga ajudar você o quanto antes, mandei um e-mail com todas as informações, quando puder, dê uma olhada em sua caixa de e-mails. Se ficar qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco: https://*******

    Agradeço muito sua paciência e compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe https://*******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Obrigada pelo retorno

  5. Resposta final da empresa

    23/04/2021 às 09:22

    Olá Gleydiane!

    Muito obrigado pela sua avaliação e seu comentário.

    Trabalhamos muito para que sua satisfação fique em primeiro lugar. Sempre que precisar de ajuda, entre em conte conosco: https://*******, estamos sempre à disposição para auxiliar no que for preciso.

    Tenha um ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Equipe https://*******