O que aconteceu
Não consigo acessar minha conta do Kindle Direct Publishing (KDP) devido à autenticação de dois fatores.
Prezados,
Estou enfrentando dificuldades para acessar minha conta do Kindle Direct Publishing (KDP), plataforma da Amazon na qual publiquei dois livros de minha autoria.
Perdi o acesso ao método de autenticação de dois fatores e, por isso, não consigo obter o código de verificação necessário para entrar na minha conta.
Já tentei utilizar as alternativas disponibilizadas no site para recuperar o acesso e atualizar meus dados, mas não consegui resolver o problema.
Essa situação está me causando grande preocupação, pois minha conta está vinculada a duas obras de minha autoria, e preciso recuperar o acesso para administrar minhas publicações e consultar as informações relacionadas aos meus livros.
Diante disso, solicito que a equipe responsável entre em contato comigo e me oriente sobre um procedimento alternativo e seguro para verificar minha identidade e recuperar o acesso à minha conta.
Estou disposta a fornecer as informações e os documentos necessários para comprovar que sou a titular da conta.
Peço que meu caso seja analisado individualmente, considerando que já tentei os procedimentos convencionais de recuperação, sem sucesso.
Solicito uma solução efetiva para recuperar o acesso à minha conta e continuar administrando minhas publicações.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Autora e titular da conta.