O que aconteceu
Comprei uma bicicleta e não deu certo para o meu filho, solicitei a devolução e. Espru há quase 30 dias aguardando a coleta. A compra foi realizada em 8 de setembro, hoje já e 10 de outubro. Uma primeira solicitação de devolução foi feita, foi dado um prazo e nada, entrei em contato via chat, o chatbot solicitou nova devolução e novo prazo, detalhe nss instruções dizem que a transportadora irá agendar a coleta e realizar 3 tentativas, o prazo vence segunda feira e nenhuma tentativa foi realizada, ao ligar e solicitar contato com atendente informam que e necessário aguardar o prazo e que apenas se falhar 3 vezes a tentativa de devolução eles iniciam uma tratativa interna. Atendimento péssimo, entregaram o time e 5 dias após a compra, alguns chegam no dia seguinte, para devolução no entanto, não funciona o processo. Péssima experiência.