O que aconteceu
O serviço de atendimento ao consumidor deste marketplace é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não ajuda, não esclarece e [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro na maior cara lavada. Fiz um pedido dia 13.10 com a promessa de entrega dia 15.10. Alegaram que tentaram entregar no dia 15 mas sem sucesso. Alegam que tentaram dia 16 também, sempre por volta das 10 mas magicamente os entregadores não encontram meu endereço, sendo que eu já comprei várias vezes com este endereço de entrega. Mais um detalhe: estava em casa no período citado pelo entregador. Para piorar, como se trata de um produto comestível, não há devolução. Legal, confio nesta [Editado pelo Reclame Aqui], faço o pedido, não recebo e ainda fico com o prejuízo!!!!!!! Quero meu dinheiro de volta, não quero mais este produto pois o evento para o qual ele seria utilizado era dia 16, não tem mais serventia!!!!!!
Hoje também tive outro problema: no dia 11.10, fiz um pedido de dois livros iguais, com a promessa de receber dia 17 e para minha surpresa foi entregue hj, dia 16 mas...foi entregue apenas um item e no documento que acompanha o produto constam 2!!! E agora? Falam para devolver mas como vou devolver algo que não recebi? E o estorno da compra no cartão de crédito? Eu queria o produto e não as informações ridículas e desconexas do portal...pior, não tem um infeliz que possa me atender por telefone, sempre estas informações padronizadas ou whattsapp que nunca é respondido!!!!!!! Gostaria de ter o contato do Jeff Bezzos, quem sabe ele resolva. Ficam me empurrando para o vendedor, este não atende, não está nem aí e o palhaço do consumidor que fique com o prejuízo!!!!
Quero saber como ficam meus direitos de consumidor. Nem a shopee e o mercado livre tratam tão mal seus consumidores.