O que aconteceu
Comprei o microondas no dia 19/08/2026, o prazo de entrega era até o dia 28/08/2026. No dia 25/08/2026 fui notificado pelo celular que o microondas havia sido entregue. Ao verificar, o microondas não havia chego e após isso entrei em contato com o suporte da amazon e me informaram que deveria aguardar até o dia seguinte (26/08/2026) para poder entrar com uma reclamação. No dia 26/08/2026 entrei em contato com eles novamente pois o microondas não havia chegado e disseram que abririam uma investigação para entender o que aconteceu e o prazo para retorno era até o dia 31/08/2026. No dia 31/08/2026 entrei em contato novamente com eles a fim de ter uma resolução, ao falar com o atendente ele me informou que eu precisaria fazer uma validação de identidade (que não foi me solicitado na hora da compra, do pagamento ou na hora de entrar em contato com eles) para poder saber qual a resolução da investigação. Fiz a validação e não tive resolução do meu caso. Já se passaram quase 3 meses e continuo sem microondas e sem o dinheiro.