O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 07/06/2026 e, até hoje, 01/11/2026, o pedido permanece com o status Pedido atrasado, não enviado.
Já se passaram quase cinco meses e não recebi o produto. Além disso, o sistema não permite que eu realize o cancelamento, impedindo a resolução de um problema causado pela própria empresa.
Diante do descumprimento do prazo de entrega, solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago, conforme o artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo a confirmação do cancelamento e o prazo para restituição do valor.