O que aconteceu
Fiz uma compra de um sabonete facial, mas ele chegou aberto na embalagem, tendo vazado. Solicitei o cancelamento do pedido, e a única opção que an Amazon me deu é de ir devolver numa agência do correio. Ou seja, eu recebi um produto danificado, e agora tenho que pagar para me deslocar até alguma agência do correio (não tenho nenhuma próxima para ir a pé), para só então receber o reembolso.
Em compras passadas que fiz, em que tive problemas similares, an Amazon sempre deu a opção de eles mesmos retirarem o produto para a devolução, ou seja, sem eu ter que ir até a agência. Deveria ser esse o procedimento padrão. Estou muito decepcionada e frustrada, já não basta receber o produto danificado e ter que fazer uma compra mais cara na farmácia para usar o produto, já que não posso esperar todo o tempo de levar de volta no correio, a Amazon confirmar a devolução, para só então me mandarem outro ou reembolsarem meu cartão, ainda por cima preciso pagar para devolver um produto danificado, e, claro, como tem que ser no correio, vou ter que sair no meio do meu horário de trabalho para ir entregar, já que as agências só abrem das 10h às 16h.
Tenho um vídeo que posso compartilhar me mostrando abrindo o pacote e que estava vazado, não consegui anexar porque o reclame aqui só deixa subir fotos.
N do pedido *****