O que aconteceu
No dia 6 de agosto eu fiz uma compra de uma capinha e um película pro meu celular. O prazo de entrega era pra até dia 13 de agosto. No dia 12, recebi uma notificação dizendo que o meu produto ele não ia poder ser entregue porque teve problemas na hora da entrega. Verifiquei no aplicativo e dizia que até dia 20 de agosto o produto ia ser devolvido a uma agência da Amazon e que logo após a devolução ser feita o meu reembolso do valor que eu paguei, seria emitido. Ja estamos em novembro, fui verificar o aplicativo tava dizendo que a devolução foi feita no dia 20 de outubro, ou seja, 2 meses depois da compra.
E consta com a mensagem que o meu reembolso nao podera ser emitido, teve problema na emissão do reembolso.
Tentei várias e várias, e várias vezes atendimento pelo chat pelo aplicativo. Não consegui porque o chat não funciona o chat o chat não abria em nenhum dia em nenhum horário, tentei procurar qualquer tipo de canal de atendimento não achei (aparentemente armazon não tem isso), agora eu fui ver ele na IA, ela não ajuda em nada porque ela no entende que o problema ela é muito superficial. Então eu quero saber qual que é o sentido de eu fazer uma compra e ela não ser enviada, ela não ser entregue a mim levar 2 meses pra ela ser devolvida, sendo que o prazo que tava dizendo no app era de 7 dias úteis e ainda assim após 3 meses, 4 meses que eu fiz a compra eu ir ver no aplicativo e tá lá dizendo que eu não vou poder receber meu valor de volta, então vou ficar sem o produto e sem meu dinheiro de volta? Completamente errado e sem nenhuma explicação no app do pq meu reembolso e nem o produto nao puderam ser entregues. Exijo meu dinheiro de volta.
Abaixo vou deixar o link do produto, o valor e um print do app com a mensagem sobre o reembolso:
Valor- R$62,10
Produto- JETech Capa Fosca 5 em 1 para Samsung Galaxy S23, Translúcido https://www.amazon.com.br/dp/B0BQF4HSM2?ref=fed_share