O que aconteceu
N do pedido *****
Realizei a compra de um relógio pela plataforma, porém recebi um produto diferente do anunciado, sendo um modelo inferior e de menor valor em relação ao que efetivamente adquiri.
Desde então, venho tentando realizar a devolução, mas estou enfrentando uma situação extremamente desgastante. Já me dirigi à agência dos Correios por três vezes, comprometendo meu tempo e minhas atividades profissionais, e em todas as tentativas fui informado de que o código de postagem estava inválido.
Entrei em contato com o atendimento, ocasião em que me forneceram um novo código de postagem. Entretanto, ao retornar novamente aos Correios, fui surpreendido com o mesmo problema: o código também estava inválido.
Sinceramente, não sei mais o que fazer para solucionar uma situação que deveria ser simples. Além de receber um produto diferente e inferior ao que comprei, estou tendo que arcar com todo o transtorno e perder tempo tentando devolver um item pelo qual não recebi aquilo que efetivamente paguei.
Diante disso, solicito uma solução definitiva e imediata, preciso do estorno.
Ressalto que não tenho interesse em permanecer com o relógio recebido, pois não corresponde ao modelo adquirido. Quero apenas devolver o produto e receber o devido reembolso, sem precisar continuar enfrentando dificuldades por um erro que não foi meu."Informo ainda que possuo registros fotográficos das tentativas de devolução, inclusive das informações fornecidas pelos Correios, comprovando os problemas apresentados com os códigos de postagem. Caso necessário, posso encaminhar as fotos e demais comprovantes para demonstrar todo o transtorno enfrentado. Espero que a situação seja resolvida definitivamente, pois já foram inúmeras tentativas frustradas de solucionar um problema que não foi causado por mim."