Não recebi minha compra e a empresa não dá satisfação sobre o atraso

Fiz uma compra e não recebi.. Ela está em atraso e eles não atualizam nem dão satisfação sobre onde está ,e quando a compra irá chegar..

Acho isso um descaso

Só aparece a informação

Pedimos desculpas pelo atraso adicional

Se não quiser esperar cancele a compra para receber o reembolso..

Ja não é a primeira vez que isso acontece comigo,em menos de 3 meses..

Não pretendo realizar nenhuma compra nessa empresa após resolver essa situação..