O que aconteceu
No dia 13 de setembro, realizei a compra de três pacotes de fraldas, mas o prazo de entrega estipulado não foi cumprido. Diante do atraso e da urgência do item, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago.
Ocorre que o produto sequer chegou a ser entregue e, após a solicitação de devolução, o rastreamento encontra-se travado, apenas dando voltas sem retornar de fato ao centro de distribuição ou ao vendedor, enquanto o meu reembolso continua bloqueado.
Trata-se de um item de higiene básica indispensável para o meu filho, o que torna essa demora inadmissível. Como jamais tive contato físico com o produto, exijo a regularização imediata da situação com a liberação do reembolso.