Não recebi o presente de Dia das Crianças e o reembolso é menor do que paguei

Fiz uma compra em 27 de setembro de um presente para o dia das crianças e hoje dia 10 de outubro recebo notificação de reembolso, sendo que a data de entrega estava prevista inicialmente para 07 de outubro, sendo alterada para 11 de outubro. Além de ficar sem o presente de dia das crianças da minha filha, o valor reembolsado é menor do que o valor que eu paguei pelo produto: