O que aconteceu
Fiz a compra de um iPhone 16e. Paguei a mais para ter a entrega realizada no mesmo dia. Deixei o código de entrega com o meu porteiro porque não ia estar em casa. Peguei o pacote no final do dia na portaria e notei que a embalagem estava violada. Dentro do pacote estava o pedido de outra pessoa (com a etiqueta dela) de elásticos de exercícios. Chequei as câmeras do prédio e a embalagem não foi alterada aqui. A Amazon alega que o ocorrido não é responsabilidade dela. O produto foi entregue dessa forma aqui no prédio, portanto recebemos um produto violado causado pela Amazon ou pela sua empresa de logísticatentamos contato com a empresa que se nega a reembolsar o valor do iPhone, alegando política interna, que esses produtos são checados na hora do envio um absurdo uma empresa são confiável nos deixar nas mãos num caso desses, temos todas as provas e ficamos com prejuízo em nossas mãosalém do que descobrimos que isso está recorrente na empresa, achamos diversas reclamações do mesmo tipo, pessoas recebendo embalagens violadas e a Amazon se negando a reembolsa-lãs, inacreditável o q está acontecendo e se não tivermos resolução iremos ao procon ou as pequenas causas.