O que aconteceu
Comprei uma Air frayer com entrega prevista para dia 29(sábado).
Mas desde o dia que comprei, o rastreio no app só aparecia pedido feito e mais nada.
E como não chegou no dia da entrega, eu cancelei a compra, e solicitei o reembolso no cartão.
Só pouco tempo depois tentei entrar na conta, e dizia que não existia mais.
Até agora não fizeram o estorno no cartão e não tenho acesso a minha conta. Tive que abrir outra conta como se fosse nova.
Enfim, não recebi o produto e nem o estorno no cartão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Amazon respondeu
31/08/2026 às 11:41
Olá, espero que você esteja bem!
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui relatando dificuldade em acessar a conta.
Obrigado por entrar em contato conosco.
Após análise do departamento de segurança de dados, responsável por validar às documentações e garantir a segurança das informações dos nossos clientes, confirmamos que sua conta está permanentemente fechada. Todas as informações associadas, incluindo histórico de pedidos e notas fiscais, foram removidas de nossos sistemas.
A conta não poderá ser reativada e não é possível recuperar ou fornecer qualquer informação relacionada a ela, incluindo notas fiscais de compras anteriores. Qualquer contato sobre esse tema levará a mesma resolução.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.
Consumidor respondeu
31/08/2026 às 12:08
Estranho.
Eu não iria encerrar uma conta que eu estava em uso, e ainda acompanhando o reembolso do produto cancelado.
Amazon respondeu
31/08/2026 às 14:08
Olá, espero que você esteja bem!
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui relatando dificuldade em acessar a conta.
Obrigado por entrar em contato conosco.
Após análise do departamento de segurança de dados, responsável por validar às documentações e garantir a segurança das informações dos nossos clientes, confirmamos que sua conta está permanentemente fechada. Todas as informações associadas, incluindo histórico de pedidos e notas fiscais, foram removidas de nossos sistemas.
A conta não poderá ser reativada e não é possível recuperar ou fornecer qualquer informação relacionada a ela, incluindo notas fiscais de compras anteriores. Qualquer contato sobre esse tema levará a mesma resolução.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Jamais voltarei a comprar na Amazon.Rastreio não funciona.Não entregam no prazo.Enfim, a corda sempre arrebenta do lado mais fraco.