Não resolvido

Pedido não recebido apesar de constar como entregue e assinado

Amazon

cidade: Canaã dos Carajás

O que aconteceu

A transportadora consta que o pedido foi entregue e assinado. Mais eu não recebi essa encomenda e desconheço a pessoa que recebeu e assinou o recebimento do pacote. E essa entrega não foi feita no meu endereço, consultei na câmera externa e durante todo o dia ao tem registro de entregador e também no dia da possível entrega eu estava o dia inteiro em casa. Essa encomenda não foi recebida aqui na minha casa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amazon respondeu

    03/09/2026 às 13:52

    Prezado cliente,

    Agradecemos por entrar em contato conosco solicitando uma concessão. No entanto, após analisarmos sua solicitação, informamos que a Amazon não poderá atendê-la.

    Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa, que nos impedem de conceder reembolsos, trocas ou concessões para você .

    Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

    Por decisões internas de segurança e conformidade, sua conta foi permanentemente encerrada e não poderá ser reativada. Esta decisão é definitiva e não será revista.

    Agradecemos sua compreensão,essa decisão não poderá ser alterada e qualquer contato sobre o tema resultará na mesma resolução.

    Atenciosamente,

    Equipe Amazon.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Amazon se nega a resolver o problema causado pela transportadora contratada por ela.