Projetor HY320 parou de funcionar no primeiro dia de uso!

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Resolvido

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Uberlândia - MG

15/03/2024 às 16:38

ID: 184691575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um mini projetor HY320 na Amazon em 23/01 e ele chegou ontem, 14/03. A previsão era que chegasse até dia 11. Ficou desde o dia 23/02 retido em Curitiba, mas esse nem foi o pior dos problemas.

Assim que tive tempo fui abrir e ligar para ver se estava funcionando. Ele iniciou normalmente. Ligou a tela, ajustei o que tinha que ajustar e comecei a fazer o login nas contas de streaming e baixei os apss que não tinha (max, spotify, etc)

Primeiro ponto que não curti muito é que ele fica entrando em stand-by em períodos de tempo muito curtos. A imagem (projeção) some, mas o áudio continua. Mas, a imagem volta daí alguns minutos. Até aí okay, até pelo valor pago no aparelho.

Só que em uma dessas a imagem sumiu e não voltou. O que estava tocando continuou tocando, até o projetor desligar sozinho e não iniciar mais.

Agora quando ele liga, aparece a tela da "magicubic" que é a fabricante e não projeta mais nada. Não cheguei nem a conseguir assisstir alguma coisa com o projetor.

Gostaria de trocar por outro, não é nem questão do dinheiro de volta, mas quero um que funcione corretamente e, se possível, gostaria de não esperar taaanto tempo para receber outro.

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Resposta da empresa

26/03/2024 às 12:30

Olá Anderson, espero que você esteja bem!

Agradecemos por nos atender hoje!


Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do problema.



Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link:

https://*******, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

02/04/2024 às 17:16

Atendimento satisfatório. Demorou mais do que o esperado, mas felizmente tudo se resolveu. Devolveram o meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6