O que aconteceu
Comprei em pré-venda o jogo Grand Theft Auto VI (PS5) "mídia fisica", e fiz o pagamento via PIX. Como vou precisar do dinheiro, tentei cancelar. Mas informa que "não é possível cancelar os produtos solicitados", mesmo sendo uma pré-venda com entrega prevista apenas para novembro e que ainda não foi enviada.
Solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago via PIX. No caso n faz sentido não cancelar um produto que nem foi enviado. Espero que me ajudem o mais breve possível.