O que aconteceu
Olá! Comprei o box digital de Crepúsculo com os quatro livros reunidos em um único e-book Kindle. Após começar a leitura, percebi que esse formato não permite acompanhar o progresso de cada volume separadamente, como gostaria de fazer na minha biblioteca.
Tentei entrar em contato com o atendimento para verificar a possibilidade de trocar a edição pelos quatro e-books individuais, mas o sistema me redireciona repetidamente para a página de devolução automática, que informa que a compra não é elegível porque o livro já foi parcialmente lido.
Gostaria de solicitar uma análise individual do meu caso para verificar a possibilidade de realizar essa troca. Estou ciente de que já iniciei a leitura e, por isso, estou disposta a pagar a diferença de preço, caso exista, ou a ter o valor já pago pelo box abatido da compra dos quatro e-books individuais, pagando separadamente por cada volume.
Meu objetivo não é obter os livros gratuitamente ou deixar de pagar pelo conteúdo, mas apenas adquirir os quatro volumes em edições individuais para conseguir acompanhar o progresso de leitura de cada livro separadamente no Kindle.
Agradeço se puderem verificar alguma alternativa para solucionar essa situação, pois não estou conseguindo chegar a um atendente pelo fluxo automático de devolução.