O que aconteceu
Fiz uma compra dia 07/10 de alguns itens que foram entregues dia 08/10. A embalagem de entrega, o envelope saco da amazon, estava lacrada. Ao abrir, quase todos os itens estavam certos, exceto o Sérum que comprei para minha esposa. A caixa do sérum estava vazia, sem o produto, apenas dentro o que seria a tampa com conta-gotas. Acredito que o produto foi furtado no centro de distribuição antes de embalarem.
Abri atendimento pelo site, informando o ocorrido, mas você não fala com um humano, apenas com IA. O sistema mandou eu enviar o produto de volta para que pudessem substituir o item. Mesmo não tendo o produto, mandei de volta a caixinha vazia recebida no dia 16/10. Segundo o código de rastreamento, AE010605987BR, informa que receberam dia 17/10, porém até agora o sistema não é atualizado. Há um "pedido realizado" dia 08/10 do sérum em questão mas sem previsão com data de entrega.
Além de furtarem meu item, ter que me deslocar para o correios para o envio de uma caixa vazia, ainda não enviaram o produto.