O que aconteceu
Estou extremamente indignada com a forma como meu pedido foi entregue. Comprei uma panela de pressão elétrica de valor considerável pela Amazon e o produto chegou ontem com um amassado extremamente profundo, grosseiro e evidente, além de não estar funcionando.
Sinceramente, pelo tamanho e pela profundidade desse dano, é impossível olhar para esse produto e acreditar que tenha sido causado por uma simples batida durante o transporte. O amassado é tão profundo que parece que alguém deu um soco ou até mesmo um chute na panela. É inadmissível que um produto nessas condições tenha sido enviado e entregue ao consumidor, como se estivesse tudo normal.
Além de ser um produto caro, eu trabalho com a produção de doces e utilizo essa panela frequentemente para preparar meus recheios, principalmente leite condensado. Ou seja, não se trata apenas de receber um produto danificado: isso prejudica diretamente meu trabalho, minha produção e minha rotina.
Agora, além de todo o transtorno de ter recebido um produto que não funciona, terei que passar pelo processo de devolução, aguardar a resolução do problema e esperar por outro produto, perdendo tempo por uma falha pela qual não tenho absolutamente nenhuma responsabilidade.
É inadmissível pagar por um produto novo e receber algo nesse estado, completamente danificado e sem funcionar. A falta de cuidado é revoltante, e o mínimo que eu esperava da Amazon era receber meu produto em perfeitas condições de uso.
Quero uma solução rápida e adequada, pois não considero justo que eu tenha que arcar com todo esse transtorno e ainda ser prejudicada profissionalmente por um erro que não foi meu. Espero que a Amazon assuma a responsabilidade por essa situação e resolva o problema com a urgência que ele exige!