O que aconteceu
Eu Fiz uma compra de um celular de um iPhone na Amazon E aí a compra foi feita no meu cartão porém meu cartão havia sido clonado há alguns anos e eu creio que por conta disso não foi processado o pagamento automaticamente o a plataforma utilizou para pagamento outro cartão que estava salvo na plataforma que eu tinha usado em um outro momento na compra de uma máquina de lavar esse cartão não era meu E aí quando era do meu cunhado quando meu cunhado foi contactado para autorizar a compra como ele não sabia que tinha sido eu ele rejeitou a compra a compra foi cancelada e eu só fiquei sabendo alguns dias depois Porque até então eu achava que ia comprar havia sido feita no meu cartão então quando eu descobri que a compra tinha sido realizada no cartão do meu cunhado o cartão dele foi cancelado ele rejeitou a compra eu tentei contar que tá a empresa quando eu contactei o atendente informou que eu deveria entrar no site pelo computador e preencher um formulário Ele me disse que eu não receberia o iPhone porque a empresa já tinha sido sinalizada a empresa que enviou e que o procedimento seria esse Minha conta foi suspensa eu não consegui comprar mais nada no site e após eu falar com o atendente no dia seguinte eu recebi o celular então Entrei em contato novamente com atendente que me informou que eu não teria como devolver o celular nem pagar ou à vista ou por outro cartão não teria como eu ficasse com o celular talvez fosse bloqueado mas que eu não teria como não teria como devolver nem usar outra forma de pagamento então ele disse que eu apenas Colocar assim uma justificativa no site comprovasse a compra através da fatura a fatura do meu cunhado ainda não tinha não tinha chegado ele me mandou um print né através do aplicativo e eu enviei no formulário do site da empresa da Amazon então pouco tempo depois eu recebi um e-mail informando que minha conta estava foi cancelada Então eu estou com o celular estou com o iPhone mas minha preocupação é que meu nome meu nome fica sujo meu CPF vá para o SPC ou Serasa né temperada sem eu ter tido culpa no que aconteceu porque se falhou no meu entendimento se falhou o pagamento da minha compra eu deveria ter sido informada para que eu visse como proceder ou cancelar compra ou efetuada de outra forma isso não aconteceu então gerou um transtorno imenso eu estou com celular não posso pagar não posso devolver e eu me preocupo porque meu nome fica sujo no SPC Serasa por conta de um problema que não foi gerado por mim foi gerado pela plataforma e foi isso que aconteceu como eu devo proceder agora