Não resolvido

Reclamação sobre entrega não realizada pela Loggi, com recusa de reembolso pela Amazon.

Amazon

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Fiz uma compra pela Amazon pedido # ***** (2 de Aperitivo Bitter Campari e 1 de Jim Beam Whisky maçã verde) com entrega pela LOGGI ,a empresa de entrega diz que foi entregue para o próprio (eu) no dia 28 de agosto 13:53h,como não foi entregue nada no meu endereço,e no site constava entregue, procurei com vizinhos ,os mesmos disseram que não receberam nada,a LOGGI diz que entregou ,a Amazon recusou meu reembolso, primeiro disse que estava certo o reembolso (como dito no anexo.. já que a transportadora diz que foi entregue,só quero q.mostre p quem foi entregue (próprio).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Amazon respondeu

    04/09/2026 às 16:51

    Prezado cliente,

    Agradecemos por entrar em contato conosco. No entanto, após analisarmos sua solicitação, informamos que a Amazon não poderá atendê-la.

    Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa, que nos impedem de conceder novos reembolsos ou trocas para você .

    Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

    Identificamos irregularidades nas informações e documentações associadas à sua conta que violam nossas políticas de segurança e representam risco para nossa plataforma.

    Informamos que sua conta foi bloqueada permanentemente e não manteremos qualquer relacionamento comercial futuro. Esta decisão é definitiva e irrevogável.

    Esta decisão não poderá ser alterada e qualquer contato sobre o tema resultará na mesma resolução.

    Atenciosamente,

    Equipe Amazon.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima,além de.ficar no prejuízo ainda sai como [Editado pelo Reclame Aqui]ão,quero q prove q eu recebi os produtos,só mostrar quem pegou ou onde foi realmente entregue,péssimo atendimento não recomendo a ninguém,a empresa que fez a entrega cadê a assinatura da pessoa q pegou já que não foi eu o titular da conta,pq.no horário que eles entregaram eu estava trabalhando.