O que aconteceu
No dia 10/10/2026 retornando de uma consulta medica com a minha filha de 11 anos as 11:00 o carro apresentou uma falha no painel que indicava POSSIVEL PANE NO MOTOR procurei um lugar seguro para parar e liguei na RENAULT ASSISTANCE, fizeram deslocamento de um guincho e um taxi para que eu chegasse em casa, esperei das 11:00 ate as 13:00 o serviço de reboque chegar em baixo de um sol escaldante e com uma criança no carro.
Efetuaram a remoção do veiculo e o taxi me deixou em casa, porem tínhamos planos para o feriado prolongado os quais tivemos que cancelar por conta da pane no veiculo que tem menos de um ano de uso com apenas 22mil km rodados e em garantia, na segunda 12/10 efetuei novamente contato com ASSITANCE para verificar o que fariam para atender na minha locomoção já que faço uso deste carro para ir e voltar do meu trabalho que fica aproximadamente 45km da minha residência, informaram que nada poderia ser feito, vendem um veiculo "novo" que já foi para a concessionaria umas 4 ou 5 vezes por diversos problemas (vazamento de óleo, problema na tampa do motor, baixa de óleo motor, falha apresentada no painel do veiculo por + de 1vez), tornei a efetuar contato hoje 13/10/26 tanto no ASITANCE QUANTO NA AGENCIA para onde informaram que o meu carro seria levado, no meu ultimo contato na agencia as 12:10 meu carro nem lá havia chego ainda.
E eu continuo sem meio de locomoção e sem respaldo por parte da RENAULT.
Já tive carros de diversas marcas mas a RENAULT foi minha pior experiência de compra.