Cadeira GAMER DPX GT5 estragou com 5 meses de uso

Oi Karina, bom dia!

Lamentamos o ocorrido, saiba que você é muito importante para nós.

Retorno para informa-la que de acordo ao regulamento do site o prazo de troca/devolução é de 7 dias corridos a contar da data de entrega do produto. Após esse período é necessário acionar o fornecedor, nós transferimos a reclamação para que eles pudessem te auxiliar quanto à questão e fomos informados de que a garantia é de 3 meses.
Então verifiquei aqui e em caráter de exceção vamos atende-la com o cancelamento da compra e reembolso do valor pago na mesma conta que efetuou o pagamento via pix.

Então oriento que mantenha o produto de acordo ao que você recebeu, pode ser embalagem original ou uma similar. Se não tiver uma caixa pode embrulhar o produto em um plástico bolha. Lembrando que é de grande importância solicitar o comprovante de coleta.

Assim que a coleta for realizada e o item retornar ao estoque o reembolso no valor total de R$ *******,99 será creditado.

Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.




Atenciosamente,
Mayara Vianna
Atendimento Especial - Americanas
Horário de atendimento de segunda a sexta das 08:00 às 17:48