O que aconteceu
Título: Solicitei o cancelamento da compra e continuo sem retorno da Americanas
Realizei a compra de um celular Motorola Moto G17, 256 GB, 12 GB de RAM, pelo site da Americanas, no sábado, dia 31/10, no valor de R$ 1.114,90, parcelado em 9 vezes no cartão de crédito.
No domingo, dia 01/11, solicitei o cancelamento da compra, antes mesmo de receber o produto.
Porém, até o momento, não recebi nenhuma confirmação efetiva sobre o cancelamento, muito menos uma previsão para a realização do estorno.
Estou bastante insatisfeita com essa falta de retorno. Preciso que a empresa resolva essa situação com urgência, pois meu limite do cartão continua comprometido e preciso comprar outro celular o mais rápido possível.
Não posso ficar esperando indefinidamente por uma resposta, enquanto meu dinheiro permanece comprometido em uma compra que já solicitei cancelar.
Solicito a confirmação imediata do cancelamento, o encaminhamento do estorno integral de R$ 1.114,90 à administradora do cartão e um posicionamento claro sobre o prazo para a liberação do meu limite.
Preciso desse retorno com urgência, pois dependo da liberação do cartão para conseguir comprar outro celular. Aguardo uma solução, e não apenas uma resposta automática.