americanflex.colchao duro..voce nao dorme

Question

Ja desde Dezembro tento resolver com eles um colchao intitulado o mais Macio deles por ***** reais pagos...e chegou duro que mnem uma pedra..Nao estao nem ai..eu imagino como esta empresa nao tem se quer apresso a quem compra e paga carisssimo pelo produto, espero uma solucção ja ha ***** meses.e nada .ja fui no Procon..aqui no reclame..ligo no Sac deles mas eles nao estao nem ai. .Vou na loja do *****..

Accepted Answer

Olá, Hedilberto!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados em relação à sua compra.

Lamentamos profundamente que os prazos de entrega não tenham sido cumpridos e que a experiência com nossa empresa tenha sido abaixo do esperado. Reconhecemos a falha no processo e reforçamos nosso compromisso com o respeito ao consumidor.

Informamos que o estorno do valor total pago foi devidamente processado em 03/06/*******.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela sua paciência ao longo deste processo. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Americanflex

americanflex.colchao duro..voce nao dorme

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor