Atraso na entrega de compra e recusa em fornecer novo prazo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/07/2026 às 15:47

ID: 253211523

Fiz uma compra na loja da empresa na Av Ibirapuera em São Paulo em 19/6 com previsão de entrega para essa semana. Quando contatei a loja para agendar a entrega, disseram que houve um erro deles no processo, que atrasou e se negam a passar um novo prazo

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 17:09

Olá, Sandro.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados em relação ao prazo de entrega do seu pedido.

Entendemos sua insatisfação, principalmente diante da expectativa em relação à data inicialmente prevista e da dificuldade em obter uma nova previsão de entrega.

Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue, concluindo assim o processo de entrega da compra.

Lamentamos que a experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos pela compreensão. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Americanflex

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 19:48

Demorado, difícil de acessar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6