Atraso na entrega do colchão Americanflex comprado no Mercado Livre
Resolvido
Brasília - DF
13/01/2026 às 11:40
ID: 237517483
Bom dia !
Comprei um colchão desta Empresa Americanflex atraves do "Mercado Livre" em Maio de 2025 e estamos em Janeiro de 2026 e até hoje não entregaram meu colchão..
Peço posicionamento quanto a entrega e ficam me "Cozinhando em Banho Maria"
Quando dão posicionamento de entregar o produto o dia chega mas o colchão não chega.
Total descaso com o consumidor.
Este colchão foi pago a vista por R$ 4.000,00
Achei que era uma Empresa mais séria perante seus Clientes .
Obrigada
*****
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:00
Olá, Waldja,
Agradecemos pelo seu contato. Queremos nos desculpar pelo inconveniente do atraso na entrega do seu produto e por qualquer transtorno causado.
Reforçamos que a Americanflex é uma empresa com quase 70 anos de atuação no mercado, reconhecida pela qualidade de seus produtos, e seguimos trabalhando continuamente para garantir a satisfação e a melhor experiência de compra de todos os nossos clientes.
Verificamos que seu produto de já foi entregue e esperamos que esteja atendendo às suas expectativas.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Americanflex
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 11:14
Atendimento na resposta quanto meus questionamentos foram bons .
A demora na entrega do produto é que se deixa a desejar e muito já que prometeram a entrega do colchão em 3 meses e levou quase 1 ano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8