Cabeceira com cor errada
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 17:15
ID: 229230813
Efetuei uma compra em 10/02/25 ( há 6 meses) na loja Americanflex do shopping Interlar Santo Amaro de uma cama de alto padrão combinado com a cabeceira da cama na mesma cor, no entanto não me enviaram a cabeceira da mesma cor na data da entrega e inclusive o próprio entregador estava ciente de que o produto não era o que estava na nota. Na época minha funcionária questionou o entregador ele deixou e desde então após inúmeras tentativas de contato com a loja, já se passaram 6 meses e não trocaram a cabeceira da minha cama e agora não me respondem mais.
Diziam sempre que é por falta de matéria prima, em meados de julho entrei em contato disseram que faltava apenas faturar o produto, mas nada ocorreu.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:11
Olá, Luiz.
Não localizamos em nossos registros solicitação formal de troca, número de protocolo ou chamado de assistência técnica vinculados aos dados informados nesta reclamação.
Para que possamos analisar o caso corretamente e dar andamento à verificação da cabeceira, orientamos que entre em contato diretamente com nosso Setor de Assistência Técnica, informando os dados da compra (nome do comprador, CPF e loja onde foi realizada a aquisição).
WhatsApp Assistência Técnica: (17) 98125-0364
Assim que os dados forem encaminhados, a equipe poderá avaliar o status e orientar sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Americanflex