Colchão Ameriflex deformado após 2 anos de uso, apesar do alto valor.
Respondida
Uberaba - MG
10/07/2026 às 13:21
ID: 253586163
FIZ UMA COMPRA NA LOJA MAGAZINE UBERABA, LOCALIZADA EM UBERABA MG,COMPREI O COLCHAO AMERICAFLEX SUPER KING MOLAS 5100187 , FEZ 2 ANOS AGORA EM MAIO , O COLCHÃO DEFORMOU TODO FEZ BURACO DOS DOIS LADOS , E SO DORME 2 PESSOAS DE 70 KL CADA ,A LOJA DISSE QUE SO ,TEM 1 ANO DE GARANTIA, UM ABSURDO ISSO UM COLCHÃO DE R$ 4.000,00 , DURAR APENAS 2 ANOS , ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] , COMPREI PENSANDO QUE A MARCA SERIA BOA , ME DECEPCIONEI. QUERO UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA AMERICAFLEX , ACHO QUE COMO COMSUMIDORA MEREÇO UMA RESPOSTA. SOBRE O PRODUTO DE ALTO VALOR E BAIXA QUALIDADE.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:50
Olá, Leandra.
Lamentamos saber da sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Entendemos a frustração ao perceber uma alteração em um produto adquirido com a expectativa de oferecer conforto e durabilidade.
Para que possamos verificar a situação do seu colchão e orientá-la corretamente, pedimos que entre em contato com nossa Central de Assistência Técnica pelo e-mail [email protected], para que seja gerado um protocolo de atendimento.
No contato, será necessário informar a nota fiscal de compra e encaminhar fotos do produto, bem como uma foto da etiqueta localizada na lateral do colchão, para que nossa equipe possa realizar a análise inicial.
Ressaltamos que a garantia dos colchões Americanflex segue as condições descritas no Certificado de Garantia que acompanha o produto, sendo o prazo contado a partir da data de emissão da nota fiscal. Após o recebimento das informações, nossa equipe poderá verificar a situação da garantia e prestar todas as orientações cabíveis.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Americanflex