Colchão deformado após período de garantia, prejudicando o sono
Não resolvido
Montes Claros - MG
07/03/2026 às 15:36
ID: 242609029
Eu comprei o colchão há três anos atrás pelo valor de R$2500 e na data de hoje em 2026 o colchão segue todo torto no meio estufado para cima e nas laterais tombado, causando uma noite de sono horrível, não recomendo a compra de colchões dessa marca pois a garantia cobre até o seu bom funcionamento, depois que a garantia acaba o produto vai se tornar horrível e você não pode reclamar porque é o prazo legal da lei.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:32
Olá, Ismael.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que o produto foi adquirido há aproximadamente três anos. Nossos colchões possuem garantia contratual de 12 meses, período destinado à cobertura de eventuais defeitos de fabricação.
Como o produto já se encontra fora desse prazo, não é possível realizar atendimento em garantia neste caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Americanflex Colchões
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 12:00
Garantia muito baixa, quando acabar a garantia o seu colchão estraga, assim como diversos relatos aqui, não compraria mais dessa marca, prefiro comprar da orthobom que tem 3 anos de garantia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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