Compra de combo box e colchão com entrega atrasada, montagem não realizada e atendimento péssimo da gerente.
Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2026 às 22:29
ID: 244552029
Fiz uma compra de um combo box + colchão na loja da Avenida Ibirapuera, nr ***** - indianopolis - *****. Me deixaram esperando o dia todo das 8H da manhã ate as 20h. Tudo foi chegar as 20h, ainda na entrega a loja dizia que entrega montado os entregadores deixaram na garagem e foram embora. Nao veio a nota fiscal do produto ate hoje sendo que foi comprado e pago 100% no dia 21/03/2026. Atendimento da gerente da loja Sra ***** péssimo, linguajar [Editado pelo Reclame Aqui], passando informaçoes erradas, [Editado pelo Reclame Aqui] para o cliente. Me disse que o frete esta a caminho as 16h, o entregador disse que foi acionafo as 19h.
Empresa pode ter produto de qualidade , mas atendimento horrivel!! Nao recomendo a compra nessa loja.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:05
Olá, Ricardo!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas por toda a experiência relatada.
Lamentamos o atraso na entrega, a falta das informações esperadas durante o processo e os transtornos causados no momento do recebimento do produto. Também lamentamos que o atendimento prestado não tenha correspondido ao padrão de qualidade e respeito que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu apontamento é muito importante para nós e foi registrado para conhecimento e tratativa interna junto às áreas responsáveis, visando a melhoria contínua de nossos processos e atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que comentários como o seu são fundamentais para que possamos evoluir e prestar um serviço cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Americanflex
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:29
Até hoje não recebi a Nota Fiscal do produto. Preciso que enviem para que eu possa dar o assunto por encerrado.
Obrigado.