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Sorocaba - SP

24/02/2026 às 14:14

ID: 241546005

Meus colchões estão descosturando muito fácil em um ano de uso e recentemente tirados do plástico

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 16:00

Olá, Mariana.

Agradecemos pelo seu relato.
Para que possamos realizar a análise técnica adequada do produto e verificar as condições de garantia, é necessário que seja aberto atendimento diretamente junto ao nosso setor de Assistência Técnica.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
- Nome completo do comprador
- CPF: *****
- Número da nota fiscal: *****
- Fotos do produto e da etiqueta
- Descrição detalhada da ocorrência

Com o envio dessas informações, será gerado um número de protocolo e a equipe técnica dará sequência à avaliação conforme os procedimentos aplicáveis.

Permanecemos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Americanflex