Atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade e falta de informação sobre planos de internet e TV.
Em réplica
Barueri - SP
02/06/2026 às 09:33
ID: 250314285
Fiz o contato para contratar o plano 700mb de internet + SKY Básico. A pessoa não me passou o que seria o plano SKY Básico e pedi para saber o tamanho do aparelho para saber se encaixaria na móvel planejado (ela não sabia informar nada). Perguntei então se não desse no móvel (já que ela não tinha a informação e eu só saberia na hora) se eu poderia mudar o plano para Internet + streaming no mesmo valor que está anunciado e ela disse que aí eu teria que solicitar a alteração e pagar o valor de acordo com a tabela e não com anúncios pois eu já seria cliente. Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento e que não dá nenhuma solução. Estava tentando ser cliente, mas parece que vocês não querem novos clientes.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:55
Olá, Sra. LARA,
Informamos que, com os dados informados durante o cadastro de seu relato, não constam em nossa base de dados.
Para que possamos prosseguir com a análise do caso e aplicar a tratativa adequada, pedimos que utilize nossos canais oficiais para complementar as informações fornecidas informando dados do titular da conta, possibilitando uma resolução rápida para você.
Atenciosamente,
Francieli M. |Ouvidoria |
Amigo Internet
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Viva conexões reais com a Amigo!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 21:42
Fiz o contato no telefone informado na reclamação (inclusive tem mensagem de WhatsApp). O contato foi feito no cpf do meu marido.