Cancelamento solicitado devido à conexão ruim e demora no atendimento
Respondida
Taquara - RS
10/08/2026 às 15:42
ID: 256080141
Quero cancelar essa empresa porque a conexão é ruim e para solucionar o problema eles demoram pra resolver
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:50
Prezada Maria Inês, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que o reparo técnico solicitado foi concluído com sucesso no dia 11/08/2026 (Protocolo n *****) e o seu sinal de conexão permanece ativo desde então. Como não obtivemos retorno para a validação dos dados necessários ao processamento do cancelamento, o seu contrato segue ativo.
Com o objetivo de compensar os inconvenientes enfrentados, aplicamos um desconto de 30% na fatura referente à competência de 08/2026. O boleto atualizado estará disponível para emissão em nossos canais de atendimento no próximo ciclo de faturamento.
Após diversas tentativas de contato sem sucesso via WhatsApp e telefone para prestarmos os devidos esclarecimentos, estamos encerrando esta tratativa por falta de interação.
Caso surjam dúvidas ou necessite de suporte adicional, seguimos à inteira disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Adriene N. | Ouvidoria
Amigo Internet
Site: www.sejaamigo.com.br
Suporte 24h: 0800 645 4200
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