Cliente sem internet por 3 dias e sem conseguir cancelar o serviço
Respondida
Cuiabá - MT
01/07/2026 às 20:39
ID: 252855543
No dia 29/06 pela manhã fiquei sem internet ate hoje 01/07 continuo sem internet 3 protocolos abertos em 3 dias seguidos e nenhum atendimento prestado, fiquei sem internet em casa bem no fechamento do mês nao conseguindo concluir varios trabalhos que tinha que entregar, nao conaogo fazer o cancelamento por so atendem em horario cormercial e nao posso entrar em contato, uma falta de respeito e muito pouco caso, isso porque sou cliente a mais de 5 anos.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:41
Olá, João!
Reconhecemos a frustração expressa em sua mensagem e gostaríamos de esclarecer que tomamos nota de sua insatisfação. Para garantir que a situação seja adequadamente abordada, informamos que já registramos sua reclamação em nosso sistema.
Gostaríamos de informar que um de nossos técnicos foi até o local e realizou a manutenção necessária. O serviço foi normalizado e sua conexão está funcionando corretamente agora.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua preocupação. Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Se houver mais detalhes específicos que gostaria de compartilhar ou se precisar de mais informações, por favor, não hesite em nos informar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cleoni S. | Ouvidoria
Amigo Internet.
Site: www.sejaamigo.com.br
Suporte 24h: 0800 645 4200
Viva conexões reais com a Amigo.