Amigo Internet

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Santa Cruz do Sul - RS

01/07/2026 às 08:32

ID: 252772139

Prezados,

Venho por meio deste registrar minha insatisfação referente às tratativas realizadas para negociação da minha pendência junto à Amigo Internet.

Tenho interesse em regularizar a dívida e estou buscando resolver a situação de boa-fé. O valor original da pendência é de R$ 432,27.

Ao entrar em contato com o SAC da Amigo Internet, fui informada sobre uma proposta de negociação no formato de 1+1 parcelas, porém com acréscimo de juros. Posteriormente, ao ser direcionada para a assessoria Facta, responsável pela cobrança, recebi uma nova proposta de entrada de R$ 100,00 mais 10 parcelas de R$ 84,00, condição que eleva significativamente o valor final em relação ao débito original.

Reforço que não estou me recusando a realizar o pagamento. Pelo contrário, busco uma solução para quitar a pendência, porém solicito uma reavaliação das condições apresentadas, considerando o valor original da dívida e a possibilidade de parcelamento em condições mais proporcionais e transparentes.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é assegurado ao consumidor o direito à informação clara e adequada sobre cobranças e condições oferecidas (art. 6, III), além da observância da boa-fé e equilíbrio nas relações de consumo.

Diante disso, solicito que seja analisada uma proposta de negociação considerando o valor original de R$ 432,27, com possibilidade de parcelamento sem encargos que tornem a dívida excessivamente superior ao valor inicial, ou que seja apresentada uma justificativa detalhada dos valores cobrados.

Aguardo retorno com uma solução adequada para encerramento da pendência.