Falta de atendimento adequado e descumprimento de agendamentos em situação de emergência
Não resolvido
Alta Floresta - MT
17/08/2026 às 09:50
ID: 256631235
A empresa não possui possui equipe suficiente para seus serviços. Em caso de urgência, nem adianta ligar, pois somente atendem com mensagens automáticas. Fazem agendamentos mas nao cumprem. Não possuem uma equipe de emergência, atendimento sem resolução para casos de emergência. Um descaso total com clientes idosos e infermos.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:44
Olá, Sra. Aline
Informamos que, com os dados informados durante o cadastro de seu relato, não constam em nossa base de dados.
Para que possamos prosseguir com a análise do caso e aplicar a tratativa adequada, pedimos que utilize nossos canais oficiais para complementar as informações fornecidas informando dados do titular da conta, possibilitando uma resolução rápida para você.
Atenciosamente,
Francieli M. |Ouvidoria |
Amigo Internet
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Viva conexões reais com a Amigo!
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:49
Entrei representando meus pais (idosos) que são clientes, tenho um protocolo aberto no cadastro a 3 dias com pedido de urgência e não foi atendido. Fiz vários chamados e sem reestabelecimento da rede de internet.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:52
Assistência técnica horrivel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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