Amigo Internet

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

15/08/2026 às 13:31

ID: 256546703

No dia 14/08/2026, contratei o serviço de internet da empresa pelo WhatsApp. Durante o atendimento, a contratação foi dada como concluída, e fui informado de que o suporte técnico entraria em contato comigo para realizar os procedimentos necessários para a instalação.

Posteriormente, o suporte técnico entrou em contato e solicitou minha localização para verificar a instalação. Entretanto, assim que informei o endereço/localização, fui informado de que não seria possível realizar a instalação naquele local por suposta falta de viabilidade técnica.

O problema é que essa justificativa não condiz com a realidade. Existem diversos clientes da própria empresa na minha rua, inclusive meu pai, que possui o serviço instalado na mesma residência/local onde solicitei a contratação. Portanto, não faz sentido a empresa concluir a contratação, encaminhar o pedido para o suporte técnico e, posteriormente, simplesmente informar que não existe viabilidade para instalação no local.

Diante disso, solicito que a empresa verifique novamente a disponibilidade técnica e o cadastro do endereço, pois há serviço da própria empresa funcionando no mesmo local. Caso exista alguma impossibilidade específica para a instalação no meu endereço, solicito que seja informado de forma clara e objetiva qual é o motivo técnico.

Também solicito esclarecimentos sobre por que a contratação foi considerada concluída antes de ser constatada essa suposta impossibilidade técnica.

Aguardo uma solução e a realização da instalação do serviço contratado, considerando que já existe infraestrutura/serviço da empresa no local.