Negativa em fornecer senha PPPoE e habilitar roteador próprio

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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2026 às 16:43

ID: 241449397

Comprei um roteador superior ao fornecido pela empresa e desejo tirar o antigo da minha rede. Mas para isso preciso que a provedora de internet me forneça a senha pppoe e habilite meu roteador para receber a internet
Depois de tentar diversos contatos a resposta é sempre a mesma ''não podemos por motivo de segurança"

A rede é minha, eu nao quero usar o roteador alugado, então ou mandem um tecnico colocar a senha pra mim no novo roteador ou me forneçam a senha pppoe

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 09:47

Olá, Vinícius!

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