Reclamação sobre cobrança indevida de IP Fixo não fornecido e solicitação de estorno/desconto na fatura.
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
30/06/2026 às 16:00
ID: 252719269
Estorno ou Desconto na fatura pelos meses que estive sem o IP Fixo, já que na tratativa do ticket ***** foi me informado que somente AGORA dia 30/06/2026 foi me concedido o IP Fixo que eu ja pago desde o começo da minha assinatura do meu contrato e instalação da minha internet.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:15
Prezado Lucas,
Recebemos sua solicitação e informamos que a nossa equipe de suporte avançado remoto atuou no Ticket #*****. O número de IP aplicado em sua conexão foi compartilhado com você por e-mail.
Realizamos tentativas de contato via WhatsApp e telefone para confirmar a resolução, mas não obtivemos sucesso. Diante da ausência de retorno, estamos encerrando esta tratativa por falta de interatividade.
Caso surjam dúvidas ou necessite de suporte, seguimos à inteira disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Adriene N. | Ouvidoria
Amigo Internet
Site: www.sejaamigo.com.br
Suporte 24h: 0800 645 4200
Viva conexões reais com a Amigo!
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 20:30
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