Sem internet por uma semana e ainda sem solução
Respondida
Novo Hamburgo - RS
12/08/2026 às 23:51
ID: 256337263
Tinha o serviço deles há alguns anos e, vira e mexe, enfrentava algum problema. Mas dessa vez passou dos limites, estou há uma semana sem internet e, até agora, sem solução e da pra perceber que nem fazem questão de resolver.
O atendimento não resolve o problema e a situação está sendo extremamente desgastante.
Se eu puder dar uma dica para você que está lendo: não contrate esse serviço.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:28
Prezada Giovanna,
Recebemos a sua manifestação e lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela espera prolongada que você enfrentou para o restabelecimento da sua internet. Reconhecemos o impacto que a falta de conexão gera na rotina e essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhamos em nosso contato via atendimento, nossa equipe técnica realizou as devidas verificações e correções necessárias na sua rede, garantindo que o seu serviço fosse devidamente reestabelecido e passe a operar com total estabilidade.
Além disso, aplicamos o desconto proporcional referente a todos os dias em que você esteve sem sinal e enviamos a segunda via da sua fatura devidamente reajustada com a dedução dos valores.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de solucionar a sua solicitação. Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para o que você precisar.
Atenciosamente,
Camila F. | Experiência do Cliente Amigo Internet
Site: www.sejaamigo.com.br
Suporte 24h: 0800 645 4200
Viva conexões reais com a Amigo!