Empresa faz de tudo para dificultar e adiar o reembolso, PESSIMO pós venda.

Não há nada mais extenuante do que lidar com um problema de saúde do seu animalzinho. Mas pode piorar ao ir até a clinica mais próxima e de confiança (já que foi esse o motivo de eu ter contratado o plano) imaginando estar assegurada pois, afinal, todo mês eu realizo o pagamento da mensalidade que, por sinal, não é barata e ter um péssimo retorno do convenio. A minha pet teve de ser internada com urgência eu tive um gasto, nas duas ultimas semanas, superior ao que cabe em meu orçamento, mas que, apesar disso, eu estava muito tranquila pois acreditava estar assegurada do plano A.pet Itaú. Acontece que, a empresa além de pedir um prazo grande para enviar uma resposta, fica adiando e adiando, como se o cliente estivesse pedindo um grande favor. Em resumo: voce fica por horas separando documento, nomeando, enviando solicitação por solicitação, para, no final, depois de esperar uma semana eles te darem um retorno que precisa de MAIS LAUDO e mais documentos. Sendo que, ao submeter a documentação para reembolso, estao listados quais documentos são necessarios, mas, apesar disso, a empresa só adia cada vez mais o prazo, fazendo o cliente acreditar estar errado, mesmo ttendo que lidar com a enfermidade do seu pet ao mesmo tempo. A cada nova desculpa sao mais sete dias e eu me sinto cada vez mais enrolada, [Editado pelo Reclame Aqui]. Se voce acha que ao contratar ao plano, e vai ser facil como eles indicam, que é so apresentar nota fiscal, laudo veterinario, e resultado dos exames.. NAO!!!! O laudo nao vai estar bom, a nota fiscal tem que ser de outro jeito, tudo esta errado.. Agora mesmo acabei de submeter NOVAMENTE todos os procedimentos e as documentações que estão descritas no site porque as justifcativas de correção simplesmente nao fazem sentido ALGUM.....Decepção total.